Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de este sitio web.

1. Precios

Todos los precios indicados en este sitio web incluyen el IVA (21%).

2. Color/Descripción del producto

El producto puede diferir ligeramente del que se muestra en la foto, o la foto puede contener piezas que no están incluidas en el set. Hemos hecho todo lo posible para ofrecerle la descripción del producto y las fotos más precisas. Sin embargo, como los colores reales que vea dependerán de la pantalla (y del dispositivo) que utilice, no podemos garantizar que la visualización de los colores sea exacta. Lo mismo que no podemos garantizar que las descripciones estén siempre actualizadas y sin errores.

En caso de duda, póngase en contacto con nosotros y con gusto responderemos a todas sus preguntas.

3. Envío

Nuestros almacenes se encuentran en la UE, pero realizamos envíos a todo el mundo.

En la Unión Europea el envío tarda una media de 5 a 10 días laborables. Para el resto del mundo depende de su país. Una vez que iniciemos el envío, también recibirá un número de seguimiento y podrá seguir el estado de su pedido en línea. Sólo tiene que rellenar nuestro formulario de pedido y nos pondremos en contacto con usted con un presupuesto de los gastos de envío y el tiempo estimado de entrega. Asegúrese de incluir el código postal correcto de la zona en la que vive.

Aquí puede obtener más información sobre cómo realizamos los envíos.

4. ¿Cómo utilizar el producto?

Por su propia seguridad y la durabilidad del producto, es importante que lo utilice correctamente.

Estas son las cosas básicas que debe tener en cuenta:

  • Siga las instrucciones del manual incluido.
  • Nunca encienda el fuego mientras la parrilla esté en la mesa. Utilice el soporte específico para ello. Para el transporte, utilice las asas incluidas y lleve siempre guantes de protección.
  • Nunca vuelva a colocar la parrilla en la mesa mientras haya una llama abierta. Es peligroso. Además, la parrilla aún no está lista para cocinar.
  • Utilice sólo herramientas y accesorios hechos para asar.
  • Limpie la rejilla de la parrilla después de cada uso.
  • Vacíe la parrilla de toda la ceniza después de cada uso.
  • Si no utiliza la mesa de la parrilla, guárdela en un lugar seco, bajo techo y alejada de la luz solar directa.
  • Para guardarla durante el invierno y no sólo, le recomendamos que utilice la funda especial disponible en nuestra tienda. Le ayudará a mantener la mesa segura y seca.

5. Garantía

La mesa y las sillas de la parrilla tienen una garantía de 2 años.

La garantía no se aplica si:

  • el producto se ha utilizado para otros fines o de forma distinta a la sugerida por el fabricante.
  • el producto se deja al aire libre durante el invierno.
  • el producto se deja al aire libre durante la lluvia o la nieve.
  • se enciende el fuego mientras la parrilla está en la mesa.
  • la parrilla se vuelve a colocar en la mesa mientras todavía hay llamas o cenizas encendidas.

6. Devoluciones y reembolsos

Una vez entregada la mesa grill, tiene 14 días para decidir si se la queda o no. Tenga en cuenta que si decide devolver el producto y obtener un reembolso, también tendrá que cubrir los gastos de envío. No puede devolver un producto que haya empezado a utilizar y/o que haya dañado su embalaje.

Cualquier pedido que no pueda ser entregado por falta y/o error de dirección de envío también está sujeto a un reembolso (se le cobrarán los gastos de envío de vuelta a nuestro almacén).